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Robayo Tabares, Yesenia Alexandra

Evaluación de los servicios de atención al cliente de las instituciones financieras del Ecuador en la Web - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2001 - [167 p.] 30 cm

Incluye 1 CD-ROM Ingeniera de Sistemas

Tesis

Bibliografía: p. 125

Subjects--Topical Terms:
BANCOS - SERVICIO AL CLIENTE
EMPRESAS FINANCIERAS - AUTOMATIZACION
INTERNET

Dewey Class. No.: Tesis/332.17/R532e