Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR
Cacuango Díaz, Luis Enrique.
Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2005 - [195 p.] 30 cm
Incluye 1 CD-ROM Ingeniero de Sistemas
Tesis Ingeniería de Sistemas
Bibliografía y sitios web: p. 191-192
SOFTWARE
TELEFONIA - AUTOMATIZACION
Tesis/384.2/C113f
Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2005 - [195 p.] 30 cm
Incluye 1 CD-ROM Ingeniero de Sistemas
Tesis Ingeniería de Sistemas
Bibliografía y sitios web: p. 191-192
SOFTWARE
TELEFONIA - AUTOMATIZACION
Tesis/384.2/C113f