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Reyes V., Lucía A.

Diseño de un call center como instrumento de fidelización de clientes para una empresa que se encuentra en el campo de telefonía celular - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005 - ix, [163 p.] 30 cm

Incluye 1 CD-ROM Ingeniera Comercial

Tesis Ciencias Administrativas

Bibliografía y sitios web: p. 159

Subjects--Topical Terms:
TELEFONIA CELULAR - ECUADOR
TELEFONIA CELULAR - MERCADEO

Dewey Class. No.: Tesis/384.535/R33d