Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Becerra Illescas, María Mercedes.

Análisis para la implementación de una estrategia CRM (Costumer Relationship Management) bajo la plataforma ORACLE, aplicado a una empresa turística del Ecuador - Quito, Ecuador Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2004 - [297] p. 30 cm

Incluye 1 CD-ROM Ingeniera de Sistemas

Tesis Ingeniería

Bibliografía y sitios web: p. [218-219]

Subjects--Topical Terms:
EMPRESAS TURISTICAS - AUTOMATIZACION
SERVICIO AL CLIENTE

Dewey Class. No.: Tesis/658.042/B387a