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Núñez Velasco, Diana Pamela

Influencia de la capacitación del personal que atiende al público en la calidad de servicio recibida por los consumidores de una empresa financiera - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2000 - [150 p.] 30 cm

Incluye 1 disquete Psicóloga Industrial

Tesis

Bibliografía: p. [149-150]

Subjects--Topical Terms:
PERSONAL - ADIESTRAMIENTO
SERVICIO AL CLIENTE

Dewey Class. No.: Tesis/658.3124/N927i