Gestión por procesos /

Agudelo Tobon, Luis Fernando

Gestión por procesos / Luis Fernando Agudelo Tobón; Jorge Escobar - 1ª Ed. - 302 páginas : ilustraciones, gráficas ; 25 cm.

1. Importancia de los procesos y su aplicacion en las organizciones - 2. Identificacion y diseño de procesos - 3. Transformacion de la organizacion. La organizacion horizontal - 4. Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo - 5. Despliegue de la funcion de calidad QFD - 6. Reingenieria - 7. Benchmarking. - 8. Outsourcing. "Tercerizacion", contratar, ampliar la empresa sin delegar autoridad - 9. alianzas estrategicas - 10. E-process. Tecnologia e informatica como apoyo a los procesos - 11. Asignacion de recursos a los procesos. -costos ABC y otros - 12. Teoria de restricciones.



9789589383728


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