Desarrollo de una cultura de calidad /
Cantu, Delgado Humberto
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado - 4ª Ed. - 276 páginas ; 22 cm.
Tabla de contenidos: Evolución e importancia de la calidad total. Cultura de calidad. Trabajo en equipo. Enfoque y valor al cliente. Administración y mejora de procesos. Sistemas de administración por calidad total. Resumen: En esta cuarta edición de la clásica obra el investigador encontrará novedades actualizadas para lograr el éxito en la búsqueda de una cultura de la calidad tanto en el servicio al cliente como en los servicios adaptados a las necesidades actuales.
9786071505729
ENTRONO SOCIO CULTURAL
658 / C166d 2011
Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado - 4ª Ed. - 276 páginas ; 22 cm.
Tabla de contenidos: Evolución e importancia de la calidad total. Cultura de calidad. Trabajo en equipo. Enfoque y valor al cliente. Administración y mejora de procesos. Sistemas de administración por calidad total. Resumen: En esta cuarta edición de la clásica obra el investigador encontrará novedades actualizadas para lograr el éxito en la búsqueda de una cultura de la calidad tanto en el servicio al cliente como en los servicios adaptados a las necesidades actuales.
9786071505729
ENTRONO SOCIO CULTURAL
658 / C166d 2011
