La gestión de la calidad /
Soret Los Santos, Ignacio
La gestión de la calidad / Ignacio Soret Los Santos; María Mercedes de Obeso - 1º Ed. - 90 páginas ; 30 cm. - Cuadernos de Documentacion .
Factura Limerin
Parte I: Consideraciones generales: 1.-Introducción al concepto de calidad 2.-Costes de la calidad 3.-Calidad esperada vs calidad recibida 4.-Calidad de servicios. Modelo SERVQUAL 5.-Implantar un sistema de gestión de calidad 6.-El sistema de producción de Toyota. Control total de la calidad y calidad asegurada 7.-Gestión de las reclamaciones 8.-Normas ISO 9000 y Modelado EFQM Parte II: Herramientas para la calidad: 1.-Herramientas básicas para la calidad 2.-Metodologías de trabajo para la calidad Parte III: Casos prácticos
9788473569545
GERENCIA DE PRODUCCION
658.5 / So686 2013
La gestión de la calidad / Ignacio Soret Los Santos; María Mercedes de Obeso - 1º Ed. - 90 páginas ; 30 cm. - Cuadernos de Documentacion .
Factura Limerin
Parte I: Consideraciones generales: 1.-Introducción al concepto de calidad 2.-Costes de la calidad 3.-Calidad esperada vs calidad recibida 4.-Calidad de servicios. Modelo SERVQUAL 5.-Implantar un sistema de gestión de calidad 6.-El sistema de producción de Toyota. Control total de la calidad y calidad asegurada 7.-Gestión de las reclamaciones 8.-Normas ISO 9000 y Modelado EFQM Parte II: Herramientas para la calidad: 1.-Herramientas básicas para la calidad 2.-Metodologías de trabajo para la calidad Parte III: Casos prácticos
9788473569545
GERENCIA DE PRODUCCION
658.5 / So686 2013
