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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman - 2 - 115 páginas ; 23 cm.

Incluye bibliografía.

1. Características generales del marketing.-- 2. Estrategias de los servicios.-- 3. Como evaluar la prestación de servicios.-- 4. Casos.-- 5. Introducción a los servicios.-- 6. Características generales.


Trad. de: Essentials of services marketing.

ISBN: 9706862021

Subjects--Topical Terms:
MERCADOTECNIA. MARKETING. SERVICIOS.

Dewey Class. No.: 658.8 / H6991f 2002