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Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / Douglas Hoffman - 94 páginas ; 30 cm.

Incluye bibliografía

1. Perspectiva general del marketing de servicio.-- 2. La mezcla táctica del marketing de servicios.-- 3. Evaluación e inplementación de estrategias de servicios exitosos.

ISBN: 9786074816334

Subjects--Topical Terms:
SERVICIOS. ADMINISTRACIÓN

Dewey Class. No.: 658.8 / H6991m 2011