Análisis del comportamiento del consumidor en los talleres de servicio de automotores de la sierra s.a en el periodo 2012
Análisis del comportamiento del consumidor en los talleres de servicio de automotores de la sierra s.a en el periodo 2012
- 241 páginas : formularios, tablas genealógicas, láminas ; 30 cm.
Tesis
1. Marco Teorico-- 2. Metodologia-- 3. Analisis e Interpretacion de Resultados-- 4. Propuesta-- 5. Concluciones y Recomendaciones
Disponible para préstamo interno
El presente trabajo de tesis tiene como objetivo de diseñar un plan estrategico que permita a la empresa Talleres Automotores de la Sierra S.A., con la finalidad de definir los objetivos de la empresa. El enfoque de la presente investigacion es de tipo cuantitativo de caracter no experimental, debido a que no se elaboro ninguna situacion en donde se manipularan las variables. Para lograr este objetivo se utilizo varias de las herramientas conocidas dentro del comportamiento del consumidor, las mismas que nos permitieron recolectar datos significativos de los clientes respecto a la calidad, servicio, promociones y necesidades
FIDELIZACION. COMUNICACION. SERVICIO
TESIS 658 / H731a
Tesis
1. Marco Teorico-- 2. Metodologia-- 3. Analisis e Interpretacion de Resultados-- 4. Propuesta-- 5. Concluciones y Recomendaciones
Disponible para préstamo interno
El presente trabajo de tesis tiene como objetivo de diseñar un plan estrategico que permita a la empresa Talleres Automotores de la Sierra S.A., con la finalidad de definir los objetivos de la empresa. El enfoque de la presente investigacion es de tipo cuantitativo de caracter no experimental, debido a que no se elaboro ninguna situacion en donde se manipularan las variables. Para lograr este objetivo se utilizo varias de las herramientas conocidas dentro del comportamiento del consumidor, las mismas que nos permitieron recolectar datos significativos de los clientes respecto a la calidad, servicio, promociones y necesidades
FIDELIZACION. COMUNICACION. SERVICIO
TESIS 658 / H731a