Administración y control de la calidad /
Evans, James R.
Administración y control de la calidad / James R. Evans - CENCAGES Learning - xxi. 697 p. ; 27 cm.
Parte I Principios de Calidad. Capítulo 1 Introducción a la calidad -- Capítulo 2 Fundamentos de la administración de la calidad -- Capítulo 3 Enfoque en el cliente -- Capítulo 4 Enfoque en la fuerza laboral -- Capítulo 5 Enfoque en el proceso -- Parte II Herramientas y Técnicas para la Calidad. Capítulo 6 Métodos estadísticos en la gestión de la calidad -- Capítulo 7 Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- Capítulo 8 Medición y control de la calidad -- Capítulo 9 Mejora del proceso y Six Sigma -- Parte III Más Allá de la Administración de la Calidad: Gestionar para la Excelencia en el Desempeño. Capítulo 10 El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 11 Estrategia y excelencia en el desempeño -- Capítulo 12 Medición y gestión del conocimiento para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 13 Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 14 Formar y sostener la calidad y la excelencia en el desempeño.
9786075193755
INTRODUCCIÓN CALIDAD, FUNDAMENTOS ADMINISTRACIÓN CALIDAD, ENFOQUE CLIENTE, ENFOQUE FUERZA LABORAL, ENFOQUE EN EL PROCESO, HERRAMIENTAS TÉCNICAS PARA LA CALIDAD, DISEÑO PARA LA CALIDAD Y EXCELENCIA DEL PRODUCTO, MEDICIÓN CONTROL CALIDAD.
658.562/E924/04.5.067(c)
Administración y control de la calidad / James R. Evans - CENCAGES Learning - xxi. 697 p. ; 27 cm.
Parte I Principios de Calidad. Capítulo 1 Introducción a la calidad -- Capítulo 2 Fundamentos de la administración de la calidad -- Capítulo 3 Enfoque en el cliente -- Capítulo 4 Enfoque en la fuerza laboral -- Capítulo 5 Enfoque en el proceso -- Parte II Herramientas y Técnicas para la Calidad. Capítulo 6 Métodos estadísticos en la gestión de la calidad -- Capítulo 7 Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- Capítulo 8 Medición y control de la calidad -- Capítulo 9 Mejora del proceso y Six Sigma -- Parte III Más Allá de la Administración de la Calidad: Gestionar para la Excelencia en el Desempeño. Capítulo 10 El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 11 Estrategia y excelencia en el desempeño -- Capítulo 12 Medición y gestión del conocimiento para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 13 Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 14 Formar y sostener la calidad y la excelencia en el desempeño.
9786075193755
INTRODUCCIÓN CALIDAD, FUNDAMENTOS ADMINISTRACIÓN CALIDAD, ENFOQUE CLIENTE, ENFOQUE FUERZA LABORAL, ENFOQUE EN EL PROCESO, HERRAMIENTAS TÉCNICAS PARA LA CALIDAD, DISEÑO PARA LA CALIDAD Y EXCELENCIA DEL PRODUCTO, MEDICIÓN CONTROL CALIDAD.
658.562/E924/04.5.067(c)
