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Sánchez Valencia, Sandy Brigitte

Análisis del proceso de soporte informático en el departamento de TIC de la Pontificia Universidad Católica Del Ecuador Sede Esmeraldas” - PUCESE - Escuela de Sistemas y Computación - volumenes i, 41 p. ; 30 cm.

Subjects--Topical Terms:
ITIL, MÉTRICAS, MEDIR, CALIDAD, SERVICIO

Dewey Class. No.: IS.145