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Michelli, Joseph A., 1960-

La experiencia de oro : cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes - México, México McGraw-Hill 2009 - xvi, 284 p. 23 cm.*il. - (2262) .

Bibliografía y sitios web: p.273-276

ISBN: 978-970-10-7096-3

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD TOTAL
LIDERAZGO
SERVICIO AL CLIENTE

Dewey Class. No.: 658.4092/M582e