¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Berry, Leonard L., 1942-
¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente - Bogotá, Colombia Grupo Editorial Norma 1996 - 333 p. 23 cm
Bibliografía: p. [317]-327
958-04-3244-9
SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD
658.5622/B459b
¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente - Bogotá, Colombia Grupo Editorial Norma 1996 - 333 p. 23 cm
Bibliografía: p. [317]-327
958-04-3244-9
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