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López Solórzano, Raquel

Gestión del servicio mesa de ayuda bajo la metodología ITIL para Automotores Continental - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2010 - 1 CD-ROM 12 cm.*il.

Ingeniera de Sistemas

Tesis Ingeniería

Incluye bibliografía y sitios web

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EMPRESAS - AUTOMATIZACION

Dewey Class. No.: CDT/658.406/L881g