Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner
Zeithaml, Valarie A.
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner - México, México McGraw-Hill 2002 - xxxii, 747 p. 23 cm
Incluye bibliografía
970-10-3325-6
SERVICIOS - MERCADEO
658.8/Z37m
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner - México, México McGraw-Hill 2002 - xxxii, 747 p. 23 cm
Incluye bibliografía
970-10-3325-6
SERVICIOS - MERCADEO
658.8/Z37m
