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Ginebra Torre, Joan

Dirección de servicio: la otra calidad / Joan Ginebra Torre ; Rafael Arana de la Garza - Bogotá, Colombia McGraw-Hill 1994 - xii, 240 p. 24 cm - Serie McGraw-Hill Servicio al Cliente ; 2 .

Bibliografía: p. 217-219

ISBN: 958-600-291-8

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS - DIRECCION Y ADMINISTRACION

Dewey Class. No.: 658.81/G432d