Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio

Pérez Torres, Vanesa Carolina

Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio - [Vigo, España] Ideaspropias 2006 - 81 p. 24 cm.*il.

Bibliografía: p. 81

978-84-9839-068-1


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