Plan de marketing / (Registro nro. 204182)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 04202nam a2200289Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 4922
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija 150119s2013 ck 00 0 spa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN 9789586488693
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen PUCESD
Lengua de catalogación Español
Normas de descripción rda
100 1# - AUTOR PERSONAL
nombre Hoyos Ballesteros, Ricardo
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título Plan de marketing /
Mención de responsabilidad, etc. Ricardo Hoyos Ballesteros
250 ## - EDICIÓN
edición 1° Ed.
264 #1 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad) Colombia :
editorial Ecoe ,
fecha 2013
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 201 páginas ;
Dimensiones 24 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - MEDIACIÓN
Nombre/término del tipo de medio no mediado
338 ## - PORTADOR
Nombre/término del tipo de soporte volumen
490 0# - SERIE
Serie Ciencias Administrativas
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Factura de Educativa
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido El Libro Plan de marketing: diseño, implementación y control presenta, de manera práctica y sencilla, la metodología mediante la cual una empresa puede desarrollar un plan de mercadeo exitoso. El libro se destaca, frente a otros del mercado, por temas como: el papel del marketing en las organizaciones y del modelo CASAR, desarrollado por el autor para adelantar procesos de consultoría especializada en marketing. Se recalca también el capítulo relacionado con la auditoría de marketing, el cual presenta elementos de análisis no tratados hasta ahora. Otro aporte de gran importancia es el de las herramientas de diagnóstico que se presentan en los anexos; las cuales sirven para hacer una evaluación detallada, sistemática y pertinente de la función de marketing en una organización. En fin, la metodología sencilla que propicia el conocimiento y la visión particular del autor sobre el tema, es una garantía de que el texto resultará de gran utilidad tanto para estudiantes como para empresarios interesados en desarrollar competencias prácticas en la elaboración de un plan de marketing. Contenido: Generalidades del plan de marketing. Las principales preguntas sobre el plan de marketing. Los principales errores de un plan de marketing. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. Alcance del marketing. Las tres esferas de influencia del marketing dentro de la empresa. Modelo Integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes). Sistema de captura o consecución de clientes. Sistema de sostenimiento o fidelización de clientes. Sistema de recuperación de clientes. Sistema de crecimiento de clientes. Sistema de referenciación de clientes. Sistema de devolución a la sociedad. La planeación estratégica de marketing. El contexto de la planeación de marketing. El proceso de planeación estratégica de marketing. Elementos del plan de marketing. Análisis de situación. Matriz DOFA. Factores críticos de éxito. Objetivos de marketing. Definición de estrategias y tácticas. Definición de los programas de marketing. El cronograma de marketing. El presupuesto de marketing. Estado de resultados. Elaboración del pronostico de ventas (Forecast). Métodos cualitativos para pronosticar ventas. Métodos cuantitativos para pronosticar ventas. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoría de marketing. Definición de auditoría de marketing. Cuándo hacer una auditoría. Características de la auditoría de marketing. Beneficios de la auditoría de marketing. Elementos a tener en cuenta en la planeación de la auditoría de marketing. Componentes de una auditoría de marketing. Tipos de auditorías. Tipos de controles. Tipos de evidencias. Las métricas en marketing. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito”. Aproximación al servicio al cliente. El papel del servicio al cliente dentro de la estrategia de la compañía. Principales problemas del servicio al cliente. Cómo se audita el servicio al cliente. El comprador o cliente incógnito. Otros usos del comprador incognito. Vademécum estratégico. Estrategias genéricas de Porter. El reloj estratégico de Bowman. Estrategias de guerra. Estrategias de crecimiento (matriz de Igor Ansoff). Estrategias derivadas de la posición relativa. Estrategias de consolidación.
526 ## - Nota de Programa de Estudio
Nombre del programa Administración de Empresas, Contabilidad y Auditoría
590 ## - NOTA LOCAL (RLIN)
Nota local NR
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación 658.8
Clave de autor H853 2013
090 ## - CLASIFICACIÓN LOCAL
clasificación Planta Baja
650 04 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial GERENCIA DE MERCADO
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Préstamos Koha (prestado), todas las copias 0
Tipo de ítem koha Libro
Existencias
Ocultar en el OPAC Perdido Dañado No circula Colección Sede propietaria Localización actual Ubicación Adquirido Signatura topográfica Código de barras Visto por última vez Ejemplar Tipo de ítem
No oculto       Col General Sede Santo Domingo Sede Santo Domingo Sala general 01/19/2015 658.8 H853 2013 SDO014947 03/08/2022 Ej.3 Libro
No oculto       Col General Sede Santo Domingo Sede Santo Domingo Sala general 01/19/2015 658.8 H853 2013 SDO014945 03/08/2022 Ej.1 Libro
No oculto       Col General Sede Santo Domingo Sede Santo Domingo Sala general 01/19/2015 658.8 H853 2013 SDO014946 03/08/2022 Ej.2 Libro
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