Plan de marketing / (Registro nro. 204182)
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000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 04202nam a2200289Ia 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | 4922 |
008 - LONGITUD FIJA | |
campo de control de longitud fija | 150119s2013 ck 00 0 spa d |
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
ISBN | 9789586488693 |
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
Centro catalogador/agencia de origen | PUCESD |
Lengua de catalogación | Español |
Normas de descripción | rda |
100 1# - AUTOR PERSONAL | |
nombre | Hoyos Ballesteros, Ricardo |
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
título | Plan de marketing / |
Mención de responsabilidad, etc. | Ricardo Hoyos Ballesteros |
250 ## - EDICIÓN | |
edición | 1° Ed. |
264 #1 - PIE DE IMPRENTA | |
lugar (ciudad) | Colombia : |
editorial | Ecoe , |
fecha | 2013 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 201 páginas ; |
Dimensiones | 24 cm. |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
Término de tipo de contenido | texto |
337 ## - MEDIACIÓN | |
Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
338 ## - PORTADOR | |
Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
490 0# - SERIE | |
Serie | Ciencias Administrativas |
500 ## - NOTA GENERAL | |
Nota general | Factura de Educativa |
505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
Nota de contenido | El Libro Plan de marketing: diseño, implementación y control presenta, de manera práctica y sencilla, la metodología mediante la cual una empresa puede desarrollar un plan de mercadeo exitoso. El libro se destaca, frente a otros del mercado, por temas como: el papel del marketing en las organizaciones y del modelo CASAR, desarrollado por el autor para adelantar procesos de consultoría especializada en marketing. Se recalca también el capítulo relacionado con la auditoría de marketing, el cual presenta elementos de análisis no tratados hasta ahora. Otro aporte de gran importancia es el de las herramientas de diagnóstico que se presentan en los anexos; las cuales sirven para hacer una evaluación detallada, sistemática y pertinente de la función de marketing en una organización. En fin, la metodología sencilla que propicia el conocimiento y la visión particular del autor sobre el tema, es una garantía de que el texto resultará de gran utilidad tanto para estudiantes como para empresarios interesados en desarrollar competencias prácticas en la elaboración de un plan de marketing. Contenido: Generalidades del plan de marketing. Las principales preguntas sobre el plan de marketing. Los principales errores de un plan de marketing. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. Alcance del marketing. Las tres esferas de influencia del marketing dentro de la empresa. Modelo Integral de Gestión de Marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes). Sistema de captura o consecución de clientes. Sistema de sostenimiento o fidelización de clientes. Sistema de recuperación de clientes. Sistema de crecimiento de clientes. Sistema de referenciación de clientes. Sistema de devolución a la sociedad. La planeación estratégica de marketing. El contexto de la planeación de marketing. El proceso de planeación estratégica de marketing. Elementos del plan de marketing. Análisis de situación. Matriz DOFA. Factores críticos de éxito. Objetivos de marketing. Definición de estrategias y tácticas. Definición de los programas de marketing. El cronograma de marketing. El presupuesto de marketing. Estado de resultados. Elaboración del pronostico de ventas (Forecast). Métodos cualitativos para pronosticar ventas. Métodos cuantitativos para pronosticar ventas. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoría de marketing. Definición de auditoría de marketing. Cuándo hacer una auditoría. Características de la auditoría de marketing. Beneficios de la auditoría de marketing. Elementos a tener en cuenta en la planeación de la auditoría de marketing. Componentes de una auditoría de marketing. Tipos de auditorías. Tipos de controles. Tipos de evidencias. Las métricas en marketing. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito”. Aproximación al servicio al cliente. El papel del servicio al cliente dentro de la estrategia de la compañía. Principales problemas del servicio al cliente. Cómo se audita el servicio al cliente. El comprador o cliente incógnito. Otros usos del comprador incognito. Vademécum estratégico. Estrategias genéricas de Porter. El reloj estratégico de Bowman. Estrategias de guerra. Estrategias de crecimiento (matriz de Igor Ansoff). Estrategias derivadas de la posición relativa. Estrategias de consolidación. |
526 ## - Nota de Programa de Estudio | |
Nombre del programa | Administración de Empresas, Contabilidad y Auditoría |
590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) | |
Nota local | NR |
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
Clasificación | 658.8 |
Clave de autor | H853 2013 |
090 ## - CLASIFICACIÓN LOCAL | |
clasificación | Planta Baja |
650 04 - MATERIA GENERAL | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | GERENCIA DE MERCADO |
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
Tipo de ítem koha | Libro |
Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
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No oculto | Col General | Sede Santo Domingo | Sede Santo Domingo | Sala general | 01/19/2015 | 658.8 H853 2013 | SDO014947 | 03/08/2022 | Ej.3 | Libro | |||
No oculto | Col General | Sede Santo Domingo | Sede Santo Domingo | Sala general | 01/19/2015 | 658.8 H853 2013 | SDO014945 | 03/08/2022 | Ej.1 | Libro | |||
No oculto | Col General | Sede Santo Domingo | Sede Santo Domingo | Sala general | 01/19/2015 | 658.8 H853 2013 | SDO014946 | 03/08/2022 | Ej.2 | Libro |