Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock (Registro nro. 213470)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01080nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 6793 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 121227s2011 mx 000 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9786073205566 |
| 100 ## - AUTOR PERSONAL | |
| nombre completo | Lovelock, Christopher |
| 130 0# - TÍTULO UNIFORME | |
| título | Services marketing. |
| Lenguaje de la obra | Español. |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock |
| subtítulo | |
| Mención de responsabilidad, etc. | |
| 250 ## - EDICIÓN | |
| edición | 2 |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | México, D.F., México: |
| editorial | Prentice Hall/Pearson/Alhambra, |
| fecha | 2011 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 777 páginas : |
| Ilustraciones | ilustraciones ; |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. El negocio de los servicios.-- 2. Los servicios desde la prespectiva del cliente.-- 3. La creación de un mercado competitivo.-- 4. Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- 5. Administración del sistema de entrega del servicio. |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.8 |
| Clave de autor | L9112a 2011 |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | SERVICIOS. MERCADEO. MERCADOTECNIA. |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Tipo de ítem koha | Libro |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 01/08/2013 | 658.8 L9112a 2011 | AMB050065 | 03/08/2022 | Ej.1 | Libro | ||||
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 03/05/2015 | 658.8 L9112a 2011 | AMB011399 | 03/08/2022 | Ej.2 | Libro | ||||
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 03/05/2015 | 658.8 L9112a 2011 | AMB011470 | 03/08/2022 | Ej.3 | Libro | ||||
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 04/13/2015 | 658.8 L9112a 2011 | AMB011956 | 03/08/2022 | Ej.4 | Libro |
