Diseño de procesos para mejorar el servicio al cliente en las ventanillas de servicios tributarios, que prestan atención en la resolución de tramites del impuesto a la renta sobre ingresos provenientes de herencias, legados y donaciones del s.r.i regional centro 1 de la ciudad de ambato (Registro nro. 216648)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01872nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 12131 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 130528s2010 ec 000 0 spa d |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Diseño de procesos para mejorar el servicio al cliente en las ventanillas de servicios tributarios, que prestan atención en la resolución de tramites del impuesto a la renta sobre ingresos provenientes de herencias, legados y donaciones del s.r.i regional centro 1 de la ciudad de ambato |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Alfaomega: |
| editorial | [sin editorial], |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 719 páginas ; |
| Dimensiones | 25 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Disertación |
| título otorgado | (Ingeniero Comercial, Mencion en Administracion de la Productividad) |
| Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Propuesta.-- 6. Conclusiones y recomendaciones. |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Disponible para préstamo interno |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | El presente trabajo investigativo tiene como objetivo establecer un proceso como herramienta de cambio para mejorar el servicio al cliente en las ventanillas del departamento de servicios tributarios que prestan atencion en la gestion de las declaraciones del impuesto a la renta sobre ingresos provenientes de herencias, legados y donaciones del SRI regional centro 1 de la ciudad de Ambato, mismo que se lo realizo utilizando una base de declarantes durante el periodo estudiando, mismo que va desde enero hasta diciembre del año 2008, con la fidelidad de optimizar las operaciones en la institucion para coordinar eficientemente cada una de las actividades internas. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Castro Aviles, Sandra Elizabeth |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | DISERT 658.5 |
| Clave de autor | C3551d |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | IPRODUCTIVIDAD |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | SERVICIO AL CLIENTE |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 05/28/2013 | DISERT 658.5 C3551d | AMB075451 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |
