Plan de capacitación al personal del hotel puerta de alcalá de la ciudad de baños de agua santa, para mejorar el servicio al cliente. (Registro nro. 218545)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01769nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 14156 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 140507s2014 ec 000 0 spa d |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Plan de capacitación al personal del hotel puerta de alcalá de la ciudad de baños de agua santa, para mejorar el servicio al cliente. |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Ecuador: |
| editorial | Ambato, |
| fecha | 2014 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 250 páginas ; |
| Dimensiones | 23 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Disertación |
| título otorgado | (Ingeniera Comercial, Mencion Marketing) |
| Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. El Problema.-- 2. Marco Teorico.-- 3. Metodologia.-- 4. Analisis e Interpretacion de Resultados.-- 5. Propuesta.-- 6. Conclusiones y Recomendaciones. |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Disponible para préstamo interno |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | Esta investigacion se realizo en el sector hotelero de la ciudad de Baños de Agua Santa, provincia de Tungurahua, especificamente el el hotel Puerta de Alcala con la finalidad de mejorar el servicio al cliente que brinda el personal que labora en este establecimiento. Debido a que la gerencia ha notado que en los ultimos meses ha existido una disminucion notable de los ingresos economicos, existe una perdida de clientes como consecuencia de la inadecuada atencion que se brinda, provocando asi un deterioro de la imagen de la empresa. Mediante un programa de capacitacion, evitaremos este tipo de inconvenientes y asi estableceremos soluciones inmediatas los cuales seran la herramienta principal para el crecimiento y el buen desarrollo del establecimiento. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Ayala Narváez, Teresa Cecibel |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | DISERT 658.8 |
| Clave de autor | A973p |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | MEJORAMIENTO. INNOVACION. EMPRENDIMIENTO. |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 05/05/2014 | DISERT 658.8 A973p | AMB075595 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |
