Gestión de procesos de atención a usuarios mediante un bpm (Registro nro. 220254)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02148nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 15892 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 150612s2015 ec 000 0 spa d |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Gestión de procesos de atención a usuarios mediante un bpm |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Ambato : |
| editorial | [sin editorial] , |
| fecha | 2015 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 544 páginas : |
| Ilustraciones | ilustraciones ; |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Disertación |
| título otorgado | (Ingeniero de Sistemas y Computacion) |
| Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Sistemas. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. Fundamentación Teórica. --2. Metodología. --3. Resultados. 4. Análisis y Validacon de los Resultados. --5. Conclusiones y Recomendaciones |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Disponible para préstamo interno |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | El presente trabajo permitirá la gestión de los procesos de atención a usuarios en la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) de Tungurahua, a través de un Business Process Management System (BPMS) implementado mediante software libre, lo cual disminuye costos y es ampliamente servicial para la institución. El sistema permitirá a los funcionarios de la ANT tener un control de los procesos que ofrece dicha institución y por ende, mejorar el servicio al usuario. El servicio por parte de los funcionarios sigue pasos definidos, los que permite determinar un proceso de atención para así llevar un control de documentación y requisitos obligatorios para un trámite específico. Los procedimientos manejados, están articulados a cumplir dichos requisitos que son necesarios según las leyes y reglamentos dispuestos, por lo que una metodología de desarrollo rápido de Aplicación (RAD) contribuye a estructurar un marco de atención que controle el estado de cada trámite hasta su término. Finalmente como resultado se implementará una aplicación, a través de la herramienta seleccionada con reportes de cada trámite y estados en el que se encuentran |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Villacís López, Juan Fernando |
| 856 41 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS | |
| URL | <a href="http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1315">http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1315</a> |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | DISERT 004 |
| Clave de autor | V712g |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | SITEMA. BPMS. PROCESSMAKER. |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 06/12/2015 | DISERT 004 V712g | AMB075956 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |
