El marketing relacional como proceso integrador de la oferta de servicios de la compañía ecuagoverment consulting cía. ltda. (Registro nro. 222174)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02425nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 17839 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 181114s2018 ec 000 0 spa d |
| 245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | El marketing relacional como proceso integrador de la oferta de servicios de la compañía ecuagoverment consulting cía. ltda. |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Ambato : |
| editorial | [sin editorial] , |
| fecha | 2018 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 224 páginas ; |
| Dimensiones | 28 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Disertación |
| título otorgado | (Ingeniera Comercial) |
| Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. Problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia. --4. Analisis e interpretacion de resultados. --5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones. |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Disponible en el Repositorio Digital |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | La presente investigacion tiene como objetivo diseñar un plan de marketing relacional como proceso integrador de la oferta de servicios de la compañia Ecuagoverment Consulting Cia. Ltda., dado que en los ultimos años la Institucion presenta una problematica la cual radica en el desconocimiento de los clientes de la oferta de servicios, para lo cual se emplea un enfoque de investigacion cualitativo-cuantitativo, y bibliografico cuyo fin es recolectar informacion documental sobre las variables en estudio (marketing relacional y oferta de servicios), ademas en relacion a la investigacion de campo se aplican dos tecnicas para la recoleccion de informacion, el primero fue diseñado para los clientes, mientras que el segundo fue direccionado para el representante legal de Ecuagoverment Consulting Cia. Ltda. Entre los principales hallazgos detectados se encuentran la ausencia de estrategias de marketing relacional direccionadas a buscar la fidelizacion de los diferentes clientes, ademas la institucion posee tres lineas de accion: asesoria legal, capacitacion y consultoria. Bajo estas caracteristicas, se propone elaborar un plan de marketing relacional enfocadas en cuatro aspectos: 1) Filosofia empresarial, 2) Diagnostico actual, 3) Diseño de estrategias (resolucion de problemas, gestion de relaciones duraderas, dar a conocer los servicios, ampliacion del abanico de servicios y la creacion de una base de datos) y 4) Plan de accion. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Cobo Touma, María Laura |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | DISERT 658 |
| Clave de autor | C657m |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | MARKETING. ESTRATEGIAS. FIDELIZACION. |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 11/14/2018 | DISERT 658 C657m | AMB076766 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |
