Diseño de un modelo de comunicación asertiva para el personal corporativo en una empresa de servicios financieros (Registro nro. 222306)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02555nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 17971 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 190117s2019 ec 000 0 spa d |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Diseño de un modelo de comunicación asertiva para el personal corporativo en una empresa de servicios financieros |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Ambato : |
| editorial | [sin editorial] , |
| fecha | 2019 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 342 páginas ; |
| Dimensiones | 18 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Disertación |
| título otorgado | (Psicologo Organizacional) |
| Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. Planteamiento del problema. --2.Marco Teorico. --3.Marco Metodologico. --4- Analisis e interpretacion de resultados. --5. Propuesta. --6.Conclusiones y Recomendaciones. |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Disponible en el Repositorio Digital |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | El presente trabajo de investigacion es un proyecto de desarrollo. El mismo tuvo como principal objetivo el diseñar un modelo de comunicacion asertiva para el personal corporativo en una empresa de servicios financieros, la Cooperativa de Ahorro y Credito San Francisco Ltda. Para ello, se considero a un universo de 105 empleados, que se dividio en cuatro departamentos: gerencia, operaciones, administrativos y servicios. A traves de un cuestionario se diagnosticaron los estilos de comunicacion que prevalecen en la organizacion, se tomo como sustento teorico a varios autores, los cuales mencionaron a la comunicacion asertiva como una herramienta fundamental para que el proceso comunicativo sea claro y eficaz. Se valido el instrumento por medio de la apreciacion de especialistas y se realizo una prueba piloto con una muestra representativa de cada departamento. Esta investigacion fue de corte transversal, diseño no experimental, enfoque cuantitativo y de alcance descriptivo. Los resultados señalaron que existe una predominancia del estilo de comunicacion agresiva, donde no distaba del asertivo y el pasivo, lo que permitio plantear la propuesta. Finalmente se construyo un modelo que incluyo, estrategias, politicas y la incorporacion de nuevas tecnologias en la gestion comunicativa como la creacion de una intranet. Esta propuesta fue validada por especialistas y beneficiarios que señalaron que el modelo es util, aplicable y beneficioso tanto para la empresa como para sus colaboradores y formo parte del POA Institucional. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Quinde Paucar, Jéssica Blanca |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | DISERT 158.7 |
| Clave de autor | Q71d |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | COMUNICACION ASERTIVA. COMUNICACION AGRESIVA. COMUNICACION PASIVA. |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 01/17/2019 | DISERT 158.7 Q71d | AMB076843 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |
