Análisis de la satisfacción del cliente en el empresa purificadora de agua vida nueva (Registro nro. 222426)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 02870nam a2200229Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 18094
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija 190514s2019 ec 000 0 spa d
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título Análisis de la satisfacción del cliente en el empresa purificadora de agua vida nueva
264 #0 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad) Ambato :
editorial [sin editorial] ,
fecha 2019
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 180 páginas ;
Dimensiones 30 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido texto
337 ## - MEDIACIÓN
Nombre/término del tipo de medio no mediado
338 ## - PORTADOR
Nombre/término del tipo de soporte volumen
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Proyecto de Investigacion
título otorgado (Ingeniera Comercial)
Institución Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido 1. El Problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia. --4. Analisis e Interpretacion de Resultados. --5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones.
506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO
Limitaciones de acceso Disponible en el Repositorio Digital
520 ## - RESUMEN
Resumen En un entorno competitivo como el actual, un enfoque avanzado en ventas y gestioncomercial es esencial para generar una atencion especial al cliente y asi colocar unservicio altamente competitivo. Este enfoque no solo debe incluir el aspecto degeneracion de negocios, sino tambien en los existentes de manera que se puedamaximizar la eficiencia de la fuerza de ventas, la distribucion y la logistica de losproductos, por tanto en este contexto el objetivo investigativo es analizar lasatisfaccion del cliente en la empresa purificadora de agua Vida Nueva, lo cualpermitira generar un cambio organizacional, de manera que se pueda potencializar losrecursos y satisfacer los requisitos del cliente a traves de la calidad, el servicio yentonces proyectar una imagen de competitividad y eficiencia, con el fin de generarlealtad y una mejor cobertura en el mercado. En el aspecto metodologico, lainvestigacion de campo utilizando el nivel descriptivo permitio determinar lanecesidad de generar un cambio al perfil de distribucion del producto con la finalidadde acceder a nuevos mercados, la cual mediante la informacion recabada en lasencuestas se pudo conocer las necesidades de generar un cambio organizacional de ladistribucion para acceder a una satisfaccion total del cliente. Por tanto el uso de cadauno de sus ejes comerciales establecidos en la propuesta promovera mediante lautilizacion del marketing mix a la empresa un mayor acceso y conocimiento a lasnecesidades de los potenciales clientes, siendo este un referente de confiabilidad,debido a que se potencializara el conocimiento del producto, precio, publicidad,promocion y distribucion en el mercado el cual se complemente con el servicio parasatisfacer los requerimientos del cliente, es asi que la propuesta esta enmarcada en ladiferenciacion del servicio de manera que se posicione como referente de eficienciaempresarial en la localidad.
700 1# - COAUTOR PERSONAL
Nombre de persona Cupueran Toapanta, Jessica Alexandra
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación DISERT 658
Clave de autor C974a
650 14 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial MERCADO. SERVICIO AL CLIENTE. MARKETING MIX
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Préstamos Koha (prestado), todas las copias 0
Existencias
Ocultar en el OPAC Perdido Dañado No circula Colección Sede propietaria Localización actual Ubicación Adquirido Préstamos Signatura topográfica Código de barras Visto por última vez Ejemplar Tipo de ítem
No oculto       Col General Sede Ambato Sede Ambato Sala general 05/14/2019   DISERT 658 C974a AMB076919 03/08/2022 Ej.1 Tesis
Recursos Repositorio Herramienta Guias Normativa


 Nuestras Alianzas