Análisis de la satisfacción del cliente en el empresa purificadora de agua vida nueva (Registro nro. 222426)
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000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 02870nam a2200229Ia 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | 18094 |
008 - LONGITUD FIJA | |
campo de control de longitud fija | 190514s2019 ec 000 0 spa d |
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
título | Análisis de la satisfacción del cliente en el empresa purificadora de agua vida nueva |
264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
lugar (ciudad) | Ambato : |
editorial | [sin editorial] , |
fecha | 2019 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 180 páginas ; |
Dimensiones | 30 cm. |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
Término de tipo de contenido | texto |
337 ## - MEDIACIÓN | |
Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
338 ## - PORTADOR | |
Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
502 ## - NOTA DE TESIS | |
Nota de tesis | Proyecto de Investigacion |
título otorgado | (Ingeniera Comercial) |
Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
Nota de contenido | 1. El Problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia. --4. Analisis e Interpretacion de Resultados. --5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones. |
506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
Limitaciones de acceso | Disponible en el Repositorio Digital |
520 ## - RESUMEN | |
Resumen | En un entorno competitivo como el actual, un enfoque avanzado en ventas y gestioncomercial es esencial para generar una atencion especial al cliente y asi colocar unservicio altamente competitivo. Este enfoque no solo debe incluir el aspecto degeneracion de negocios, sino tambien en los existentes de manera que se puedamaximizar la eficiencia de la fuerza de ventas, la distribucion y la logistica de losproductos, por tanto en este contexto el objetivo investigativo es analizar lasatisfaccion del cliente en la empresa purificadora de agua Vida Nueva, lo cualpermitira generar un cambio organizacional, de manera que se pueda potencializar losrecursos y satisfacer los requisitos del cliente a traves de la calidad, el servicio yentonces proyectar una imagen de competitividad y eficiencia, con el fin de generarlealtad y una mejor cobertura en el mercado. En el aspecto metodologico, lainvestigacion de campo utilizando el nivel descriptivo permitio determinar lanecesidad de generar un cambio al perfil de distribucion del producto con la finalidadde acceder a nuevos mercados, la cual mediante la informacion recabada en lasencuestas se pudo conocer las necesidades de generar un cambio organizacional de ladistribucion para acceder a una satisfaccion total del cliente. Por tanto el uso de cadauno de sus ejes comerciales establecidos en la propuesta promovera mediante lautilizacion del marketing mix a la empresa un mayor acceso y conocimiento a lasnecesidades de los potenciales clientes, siendo este un referente de confiabilidad,debido a que se potencializara el conocimiento del producto, precio, publicidad,promocion y distribucion en el mercado el cual se complemente con el servicio parasatisfacer los requerimientos del cliente, es asi que la propuesta esta enmarcada en ladiferenciacion del servicio de manera que se posicione como referente de eficienciaempresarial en la localidad. |
700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
Nombre de persona | Cupueran Toapanta, Jessica Alexandra |
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
Clasificación | DISERT 658 |
Clave de autor | C974a |
650 14 - MATERIA GENERAL | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | MERCADO. SERVICIO AL CLIENTE. MARKETING MIX |
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
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No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 05/14/2019 | DISERT 658 C974a | AMB076919 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |