Comportamiento del consumidor, repercusiones en la estrategia de marketing / Del I. Hawkins; Roger J. Best; Kenneth A. Coney

Inv. ant. # 2896

1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIA DE MARKETING: - Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing - Revision del comportamiento del consumidor. 2. DIFERENCIAS CULTURALES Y VARIACIONES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: - Aspectos demograficos - El concepto de cultura - variaciones en los valores culturales - variaciones culturales en la comunicacion no verbal - estrategia de marketing para vencer diferencias culturales. 3. LA CAMBIANTE SOCIEDAD ESTADOUNIDENSE: - Valores cambiantes en Estados Unidos - Roles sexuales en la sociedad estadounidense - aspectos demograficos - subculturas. 4. ESTRATIFICACION SOCIAL: Concepto de clase social - Estructura social en Estados Unidos - Medicion del estatus social - Estratificacion social y estrategia de marketing. 5. INFLUENCIA DE LOS GRUPOS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: - Influencia de los grupos de referencia sobre el proceso de consumo - Estrategias de marketing basadas en la influencia delos grupos de referencia. 6. COMUNICACION DE GRUPOS: - Comunicacion dentro de los grupos, liderazgo de opinion - Difusion de innovaciones. 7. LA ESTRUCTURA DEL HOGAR Y COMPORTAMIENTO DE CONSUMO: - Naturaleza de los hogares estadounidenses - ciclo de vida del hogar - ciclo de vida del hogar/matriz de estratificacion social - Toma de decisiones en el hogar - Socializacion del consumidor. 8. PERCEPCION: - Naturaleza de la percepcion - Interpretacion - Proceso de informacion den los niños - percepcion y estrategia de marketing. 9. APRENDIZAJE, MEMORIA Y POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO: - Naturaleza del aprendizaje - El aprendizaje en condiciones de alto y bajo compromiso - Estrategia de posicionamiento del producto. 10. MOTIVACION, PERSONALIDAD Y EMOCION: - Teoria de la motivacion y el marketing - Uso de la personalidad en la practica del marketing - Emociones y estrategia de marketing. 11. ESTILO DE VIDA. 12. ACTITUDES Y ACTITUDES INFLUYENTES: -Componentes de la actitud - estrategias de cambio de actitud - Segmentacion del mercado y estrategias de desarrollo del producto basadas en actitudes - Caracteristicas de comunicacion que influyen en la formacion y el cambio de actitudes. 13. INFLUENCIAS SITUACIONALES: - Tipos de situaciones - Caracteristica de la influencia situacional - influencias situacionales y estrategia de marketing 14. PROCESO DE DECISION DEL CONSUMIDOR Y RECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS: - Tipos de decisiones del consumidor y reconocimiento de problemas - Proceso de reconocimiento de problemas - Estrategia de marketing y reconocimiento de problemas. 15. BUSQUEDA DE INFORMACION: - Fuentes de informacion - Costos y beneficios de la busqueda externa - Estrategias de marketing basadas en patrones de busqueda de informacion. 16. EVALUACION Y SELECCION DE ALTERNATIVAS: - Juicio individual y criterios de evaluacion - reglas de decision. 17. SELECCION DEL ESTABLECIMIENTO Y COMPRA: - Naturaleza de la seleccion de establecimientos minoristas - caracteristicas del consumidor y eleccion del establecimiento. 18. PROCESOS POSVENTA: - Disonancia posventa - uso del producto - Evaluacion de la compra. 19. COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR ORGANIZACIONAL: - Modelo general del comportamiento del comprador organizacional - Factores que influyen en el estilo de organizacion - Proceso de decision en la organizacion.

Administración de Empresas

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