Comportamiento del consumidor, conceptos y aplicaciones / David L. Loudon; Albert J. Della Bitta

Inv. ant. # 2897

ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: 1. Introduccion - Definicion del comportamiento del consumidor - Porque debemos estudiar el comportamiento del sonsumidor? - Aplicacion del conocimiento del comportamiento del consumidor - estudio del comportamiento del consumidor. - 2. CONOCIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES Y LOS SEGMENTOS DEL MERCAD: - Conceptos del mercado y opciones estrategicas de marketing - Caracteridticas demograficas y segmentacion del mercado - Segmentacion por estilo de vida y psicografia - Segmentacion por el uso - Segmentacion por beneficios - Posicionamiento del producto - El futuro de la segmentacion y del posicionamiento. - 3. FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: - Definicion de la cultura - Importancia de la cultura en las decisiones de marketing - Caracteristicas de la cultura - Valores culturales - Cambio cultural - Conocimientos transversales de la cultura del comportamiento del consumidor. - 4. SUBCULTURAS: - Naturaleza de la subcultura - La subcultura de la poblacion negra - La subcultura de los asiaticos - La subcultura de los hispanicos - La subcultura de los jovenes. - 5. CLASE SOCIAL: - Proceso de la estratificacion social - naturaleza de la clase social - Medicion y clasificacion de las clases sociales - Estilos e vida de las clases sociales - Clase social y comportamiento del consumidor. - 6. GRUPOS SOCIALES: - Que es eun grupo? - Clasificacion de los grupos - Propiedades de los grupos - Grupos de referencia. - LA FAMILIA: - Importancia de la familia en el comportamiento del consumidor - ciclo de la vida familiar - Decisiones de compra de la familia - La cambiante familia noteamericana. - 8. INFLUENCIA PERSONAL Y DIFUSION DE INNOVACIONES: - Naturaleza e importancia de la influencia personal - liderazgo de opicion en marketing - Adopcion y difusion de innovaciones - Repercuciones de la influencia personal en el marketing - 9.DETERMINANTES INDIVIDUALES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSMIDOR: - Teorias de la personalidad y sus aplicaciones - Psicografia - Personalidad y marketing - 10. MOTIVACION Y PARTICIPACION: - Naturaleza y funcion de los motivos - Clasificacion de los motivos - Activacion de los motivos - Estructura de los motivos - Investigacion sobre la motivacion - 11. PROCESAMIENTO DE INFORMACION: - Adquisicion de informacion - Codificacion perceptual - Implicaciones en marketing. - 12.APRENDIZAJE Y MEMORIA: - Caracterizacion del aprendizaje - Clasificacion del aprendizaje - Temas complementarios del aprendizaje del consumidor - memoria. - 13.ACTITUDES: - Definiciones de las actitudes - Caracteristicas de las actirudes - funciones de las actitudes - fuentes del desarrollo de actitudes. - 14. CAMBIO DE ACTITUDES: - Estrategia para cambiar las actitudes y las intenciones - el proceso de comunicacion factores del mensaje - factores del receptor - factores relacionados con la fuente. - 15. RECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS: - Tipos de decisiones del consumidor - implicaciones para el marketing. - 16. BUSQUEDA Y EVALUACION DE INFORMACION: - Proceso de busqueda de la informacion - Proceso de evaluacion de la informacion - implicacions para el marketing - 17. PROCESO DE COMPRA: - Porque la gente compra? - Comportamiento de compra en la tienda - naturaleza situacional de las decisiones del cliente - Patrones de compra - Pago de la compra. - 18. COMPORTAMIENTO DESPUES DE LA COMPRA: - Comportamiento relacionado con la compra - evaluacion despues de la compra - evaluacion de los productos. - 19. MODELOS E INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: - modelos del comportamiento - modelos del comportamiento del consumidor - estrategias de investigacion del sonsumidor - medicion de las caracteristicas del consumidor. - 20. CONSUMERISMO: - Oregenes del consumerismo - seguridad del consumidor - eleccion del sonsumidor - seguridad del consumidor - desatgravio de los consumidores - aspectos ambientales. - 21 COMPORTAMIENTO DE LOS COMPRADORES:

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