Técnicas de marketing. Identificar, conquistar y fidelizar clientes / Elena Lucio Mera

Factura de Educativa

En un mercado como el actual, caracterizado por la gran cantidad de información que maneja el consumidor y los niveles de exigencia que esto genera, la supervivencia de muchas empresas depende, en gran medida, de saber qué es lo que quieren los posibles compradores para así poder ofrecérselo; en resumen, el cliente manda. De este modo, el papel del marketing se vuelve fundamental, por lo que una estrategia de marketing acertada puede proporcionar esa ventaja, que permitirá a una empresa distanciarse de la competencia y ser la elegida por el cliente. Con esta obra podrá conocer los entresijos de todas aquellas tareas que puede llevar a cabo para promocionar su actividad empresarial y sus servicios o productos de manera más efectiva. A su vez averiguará si su estrategia de captación y fidelización de clientes es o no la adecuada, y los pasos que puede dar para mejorarla, si fuera preciso. -1. El marketing en la empresa 1.1. Introducción 1.2. Concepto y contenido del marketing 1.3. ¿Qué función cumple el marketing en la empresa? 1.4. La gestión del marketing en la empresa 1.4.1. Marketing estratégico 1.4.2. Marketing operativo 1.5. Las extensiones del marketing Ejercicio 1 Soluciones 1.6. Resumen de contenidos Autoevaluación 1 Soluciones 2. El entorno de marketing 2.1. Introducción 2.2. El entorno de la empresa 2.3. El microentorno de marketing 2.4. El macroentorno de marketing Ejercicio 2 Soluciones 2.5. Resumen de contenidos Autoevaluación 2 Soluciones 3. La planificación estratégica de marketing 3.1. Introducción 3.2. La planificación estratégica de marketing 3.3. Alcance de las actividades de planificación estratégica 3.3.1. La estrategia corporativa 3.3.2. Estrategia de unidad estratégica de negocio 3.3.3. Estrategias funcionales Ejercicio 3 Soluciones 3.4. Resumen de contenidos Autoevaluación 3 Soluciones 4. Las técnicas de marketing 4.1. Introducción 4.2. Política de producto 4.2.1. Concepto de producto 4.2.2. Clasificación de los productos 4.2.3. Atributos del producto. ¿Vendemos tan sólo un producto? 4.2.4. La cartera de productos 4.2.5. El ciclo de vida del producto Ejercicio 4 Soluciones 4.3. Política de precio 4.3.1. Importancia del precio 4.3.2. Objetivos de la política de precios 4.3.3. Factores que determinan el precio 4.3.4. Métodos para la fijación de precios 4.3.5. Estrategias de precios Ejercicio 5 Soluciones 4.4. Política de distribución 4.4.1. Concepto y funciones de la distribución 4.4.2. El canal de distribución. ¿Venta directa o con intermediarios? 4.4.3. Estructura del canal de distribución 4.4.4 ¿Qué factores influyen en la selección del canal? 4.4.5. Tipos de canales de distribución Ejercicio 6 Soluciones 4.5. Política de comunicación 4.5.1. Naturaleza y función de la comunicación en marketing 4.5.2. Instrumentos de comunicación 4.6. El plan de marketing Ejercicio 7 Soluciones 4.7. Resumen de contenidos Autoevaluación 4 Soluciones

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