Marketing empresarial, dirección como estrategia competitiva Sonia Janneth Limas Suárez

Factura de Educativa

El marketing está conexo a un entorno cambiante que va ofreciendo permanentemente nuevos desafíos a las empresas influyendo en la competitividad. Por eso es necesario que éstas conozcan los factores y hechos que influyen en el mercado, de manera tal, que satisfagan las necesidades y deseos de sus clientes de manera eficaz. En las organizaciones, el marketing es fundamental para el éxito empresarial. Razón por la cual este texto ha sido diseñado para proporcionar herramientas que le permitan a las organizaciones diseñar, organizar, ejecutar y controlar las actividades de marketing en una organización, logrando a su vez mejorar la competitividad. El texto ha sido diseñado de manera didáctica, presentando al final de cada capítulo, la sección para recordar, resumen, autoevaluación y ejercicio de aplicación, que tiene como objetivo además de recordar y verificar lo captado en su estudio, la aplicación y presentación de propuestas que mejoren el desempeño de las actividades de marketing de las empresas. -Capítulo 1 Introducción al marketing 1. Evolución del marketing 2. Concepto de marketing 3. Concepto de mercado 4. Relación entre marketing y mercado 5. Importancia del marketing en el desarrollo empresarial Para recordar Resumen Autoevaluación Ejercicio de aplicación Capítulo 2 Marketing estratégico 1. Comportamiento del consumidor 1.1. Comportamiento de compra del consumidor 1.1.1. Factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor 1.1.2. El proceso de decisión de compra 1.1.3. Clasificación de papeles que desempeña el consumidor 1.1.4. Motivos de compra 1.2. Comportamiento de compradores industriales, empresariales o institucionales 1.3. Características de los mercados de bienes de consumo y los mercados de bienes industriales, empresariales o institucionales 2. Investigación de mercados 2.1. Concepto 2.2. Naturaleza y alcance de la investigación de mercados 2.3. Contribución de la investigación de mercados 2.4. Orígenes y desarrollo de la investigación de mercados 2.5. Importancia de la investigación de mercados (IM) 2.6. Ventajas de la investigación de mercados 2.7. Papel de la investigación de mercados 2.8. Proceso metodológico de investigación de mercados 2.8.1. Descubrimiento de un problema u oportunidad de marketing 2.8.2. Objetivos 2.8.3. Diseño de la investigación 2.8.4. Procedimiento de recolección de datos 2.8.5. Muestreo 2.8.6. Trabajo de campo 2.8.7. Tabulación y análisis 2.8.8. Presentación de resultados 3. Segmentación de mercados 3.1. Concepto de la segmentación de mercado 3.2. Requisitos para una segmentación adecuada 3.3. Beneficios de la segmentación de mercados 3.4. Proceso de segmentación de mercados 3.5. Tipos de segmentación de mercado y características 4. Marketing y ventaja competitiva 4.1. Posicionamiento para obtener ventaja competitiva 4.2. Proceso de posicionamiento 4.3. Ventajas competitivas 4.4. Selección de la ventaja competitiva 4.5. Selección de una estrategia de posicionamiento 4.6. Reposicionamiento Resumen Autoevaluación Ejercicio de aplicación Capítulo 3 Marketing táctico Competencias a desarrollar 1. El producto 1.1. Concepto 1.2. Niveles del producto 1.3. Clasificación de productos 1.4. Concepto de los servicios 1.5. Diferencias entre bienes y servicios 1.6. Clasificación de los servicios 1.7. Características diferenciales de los servicios 1.8. Estrategias de producto 1.8.1. La marca “branding” 1.8.2. Diseño 1.8.3. Usos del producto 1.8.4. Características físicas del producto 1.8.5. Envase 1.8.6. Empaque 1.8.7. Etiquetado 1.8.8. Imagen del producto 1.8.9. Garantía 1.8.10. Servicio pos-venta 1.8.11. Calidad 1.8.12. Calidad en el servicio 1.8.13. Ciclo de vida del producto 1.8.14. Proceso de desarrollo de nuevos productos 1.8.15. La mezcla de productos 2. El precio 2.1. Concepto 2.2. Factores determinantes en la fijación de precios 2.3. Proceso para determinar el precio 2.3.1. Objetivos en la fijación del precio 2.3.2. Determinación de la demanda 2.3.3. Estimación de costos 2.3.4. Análisis de costos, precios y ofertas de los competidores 2.3.5. Método para fijar el precio 2.3.6. Seleccionar el precio final 2.4. Políticas de precio 2.5. Procedimiento corporativo para fijación de precios 2.6. Estrategias de fijación de precios 2.6.1. Estrategia de precios para nuevos productos Precios descremados Precios de penetración Precio constante 2.6.2. Estrategia de precios psicológicos Precio óptimo Precio por prestigio Precio con base en diferencias Precio habitual 2.6.3. Estrategia de precios por cartera de productos Precio por línea de producto Precio para producto opcional Precio para producto cautivo Precio para producto derivado Precio para paquete de productos 2.6.4. Estrategia de precios diferenciales Precio de descuento Precio por área geográfica Precio estacional Precios promocionales Precios segmentados 3. Distribución 3.1. Canales de distribuciones 3.2. Cobertura 3.3. Almacenamiento 3.4. Inventario 3.5. Transporte 3.6. Estrategias de distribución 3.6.1. Factores condicionantes para seleccionar el canal de distribución 3.6.2. Tipos de distribución Distribución exclusiva Distribución selectiva Distribución intensiva o masiva 3.6.3. Integración de los canales de distribución 4. Promoción 4.1. Comunicación integrada de marketing 4.2. Publicidad 4.2.1. Medios publicitarios 4.2.2. Ventaja de la publicidad en las empresas 4.3. Promoción de ventas 4.3.1. Ventajas de la promoción de ventas en la empresa 4.3.2.Estrategias de promoción de ventas Estrategias para consumidores Estrategias para comerciantes y distribuidores 4.4. Merchandising 4.4.1. Elementos del merchandising 4.4.2. Principios del merchandising 4.4.3. Ventajas del merchandising 4.4.4. Estrategias para el merchandising 4.5. Relaciones públicas 4.5.1. Herramientas en relaciones públicas 4.5.2. Ventajas de las relaciones públicas 4.5.3. Importancia de las relaciones públicas 4.6. Venta personal 4.6.1. Clasificación de las ventas 4.6.2. Territorios de venta 4.6.3. Proceso de venta 4.6.4. Estrategias de ventas 4.7. Marketing directo 4.7.1. Medios utilizados en marketing directo 4.7.2. Ventajas del marketing directo 4.7.3. Estrategias de marketing directo integrado Para recordar Resumen Autoevaluación Ejercicio de aplicación Capítulo 4 Planeación estratégica de marketing 1. Planes 1.1. Tipos de planes en una empresa 1.1.1. Planeación estratégica 1.1.2. Planeación táctica 1.1.3. Planeación operativa 2. Plan estratégico de marketing 2.1. Concepto 2.2. Estructura del plan estratégico de marketing 2.2.1. Misión 2.2.2. Visión 2.2.3. Análisis de la situación actual 2.2.4. Objetivos de marketing 2.2.5. Formulación de estrategias 2.2.6. Plan de acción 2.2.7. Control, seguimiento y evaluación

Administración de Empresas

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