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Diseño organizacional centrado en el cliente. Teoría y práctica en empresas sociales / Ernesto Barrera Duque

Por: Editor: Colombia : Ecoe , 2013Edición: 1ª EdDescripción: 332 páginas ; 24 cmTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 9789586488686
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.1 B2746 2013
Contenidos:
Contexto de la investigación.- Marco conceptual.- Metodología.- El sistema organizacional.- Contribuciones. Resumen: Es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en el cual estaban inmersas. Estos aspectos con la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.
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Libro Libro Sede Santo Domingo Sala general Col General 658.1 B2746 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) Ej.1 Disponible SDO010963
Libro Libro Sede Santo Domingo Sala general Col General 658.1 B2746 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) Ej.2 Disponible SDO010964
Libro Libro Sede Santo Domingo Sala general Col General 658.1 B2746 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) Ej.3 Disponible SDO010818
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Contexto de la investigación.- Marco conceptual.- Metodología.- El sistema organizacional.- Contribuciones. Resumen: Es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en el cual estaban inmersas. Estos aspectos con la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.

Administración de Empresas

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