Organización y psicología en la comunicación interna / Giorgio de Marchis , María Gil- Casares, Francisco Javier Lanzas

Factura Educativa

Bibliografía: 289-294 páginas

1.-Definición y desarrollo de la comunicación interna : La comunicación interna y los públicos - La comunicación interna en España 2.-La motivación en el trabajo: motivación, necesidades, deseos - Modelos de motivación - Motivación y comunicación interna 3.-Los grupos y los equipos de trabajo: Definición y clasificación de los grupos y equipos - Etapas en el desarrollo de los grupos - Estructura - Funcionamiento de los equipos y grupos - Los equpos eficientes 4.-El papel de la comunicacion interna: - El modelo tradicional de cultura corporativa - Otros modelos de cultura corporativa - Cómo comunicar la cultura corporativa - Claves del éxito en la CI de la cultura corporativa - Caso práctico: los valores en Vodafone - El papel de la comunicación interna - Ejemplo de misión y valores 5.-Estructuras comunicativas y posibles objetivos de comunicacion interna: - Flujos de comunicación - La posición del CI dentro de la roganziación - CI: ¿Comunicación o recursos humanos? - Canales y contenidos - Evolucón de los obejtivos de la CI - Objetivos de CI para otros - La estructura organizativa de un departamento de CI - Medición de resultados - Las encuestas de satisfacción de empleados 6.-Las herramientas de la comunicacion interna:- Manual de acogida - Plan de formación inicial - Manual de funciones - Mentoring - Coaching - Comunicados escritos - Línea telefónica - Buzón de sugerencias - Megafonía - Encuesta - Entrevista - Reuniones - Estudio de clima laboral - Formación - Convenciones - Grupos de Empresa - Cambio de puesto de trabajo o movilidadf - Revista y vídeos internos - Actividades sociales para la familia - Concurso y premios - Jubilación - Intranet corporativa 7.-El plan de comunicacion interna: - Fase de análisis - Fase de diseño - Fase de implementación - El activo personal de la empresa - El conocimiento - La gestión del conocimiento - Aprendizaje organizativo - Concepto de capital intelectual -8.-Principios y modelo de organización de la comunicación interna 9.-El éxito en la comunicación interna: - Claves de una comunicación efectiva interna - Ejemplos de empresas con éxito en su comunicación interna - Causas más comunes de una mala comunicación interna.

Comunicación

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