La calidad en las organizaciones turísticas / Carlos González Menorca, Leonor González, Emma Juaneda Ayensa [ed...alt]
Editor: España : Paraninfo , 2014Edición: 1º EdDescripción: 263 páginas ; 24 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9788428329712
- 338.4 G5899l 2014
Contenidos:
1.-La calidad en el sector turistico 2.-Del aseguramiento a la excelencia en las organizaciones turisticas 3.-La autorregulacion de la calidad en el sector turistico español 4.-Las expectativas de calidad del turista 5.-Gestion por procesos y mejora continua 6.-Factores organizativos como soporte a la gestion de la calidad 7.-Herramientas de la calidad en las organizaciones turisticas 8.-Integracion del turista en la mejora de la calidad del servicio
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1.-La calidad en el sector turistico 2.-Del aseguramiento a la excelencia en las organizaciones turisticas 3.-La autorregulacion de la calidad en el sector turistico español 4.-Las expectativas de calidad del turista 5.-Gestion por procesos y mejora continua 6.-Factores organizativos como soporte a la gestion de la calidad 7.-Herramientas de la calidad en las organizaciones turisticas 8.-Integracion del turista en la mejora de la calidad del servicio
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