Marketing relacional / Verónica Rosendo Ríos; Pilar Laguna Sánchez

Factura de Limerin

El Marketing es una herramienta de gestion empresarial potentisima, sin la cual no podriamos entender buena parte de los cambios que han experimentado tanto las empresas como los consumidores y, por extension, la propia sociedad. Dada esta importancia, en este libro hemos tratado de integrar las principales aportaciones literarias de esta disciplina con el fin de ofrecer al lector una vision integral de los principios teoricos fundamentales del Marketing de Relaciones. Con ello, se espera poder facilitar una solida comprension de las herramientas de gestion fundamentales que deberan ser tenidas en cuenta por los profesionales del marketing en el momento de implantar una estrategia basada en el Marketing Relacional, tanto si esta se realiza sobre el contexto de las colaboraciones empresariales como dentro del ambito de las estrategias internas de cualquier organizacion concernida. Por lo tanto, este libro esta dirigido a todas aquellas personas vinculadas al marketing, tanto dentro del mundo academico como del profesional. Cap. 1. El paradigma transaccional frente al marketing relacional. 1. Introduccion. 1.1. Origenes y fundamentos basicos del marketing transaccional. 1.2. Del modelo transaccional al relacional. Cap. 2. Principios basicos del marketing relacional. 2. Introduccion. 2.1. Aproximacion a la definicion de marketing relacional. 2.2. Principales enfoques de aproximacion al marketing relacional. Cap. 3. Factores que contribuyen al exito de una estrategia de marketing relacional. 3. Introduccion. 3.1. Teoria de la "ventaja mediante los recursos" 3.2. Principales mercados de la estrategia relacional. Publico objetivo. Cap. 4. Principales variables en la literatura del marketing relacional. 4. Introduccion. 4.1. Variables antecedentes. 4.2. Variables de resultado a medio y largo plazo. Bibliografia.

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