PLAN PARA LA REESTRUCTURACION DE LOS PROCESOS OPERACIONALES DE LA CADENA DE NATURISTAS EL ARBOLITO DE SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS / Elsa Yajaira Romero Loayza

Incluye CD. Costo USD120,00

Director: Djalma Paz Encalada, Ing. Lectores: Johanna Elizabeth Carrion Santin, Ing. Byron Alfredo Villagomez Cevallos, Eco. .

Tesis Ingeniera Comercial. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables Pontificia Universidad Católica del Ecuador 2011

Esta investigacion permite el sustento de la propuesta de que con la implementacion de una reestructuracion de procesos en la cadena de Naturista “El Arbolito” se puede lograr eficiencia en los procesos para alcanzar la satisfaccion de los clientes. En el presente texto se desglosa un trabajo compacto y completo, el cual ha debido dividirse en tres capitulos conectados unos a otros por medio de la aplicabilidad de varios fundamentos cientificos e interrelacionados con el diario convivir en la cadena de Naturista El Arbolito, ademas definiendo las herramientas que realmente le sirven en el accionar de las actividades en la empresa. En el primer capitulo se puede conocer la problematica que genera la actual investigacion, ademas se indican los objetivos, idea a defender, variables e indicadores ademas se expone la justificacion de por que realizar el trabajo y la metodologia a utilizar para lograr la obtencion de la informacion clara, real y precisa. En el capitulo segundo, se presenta el sustento cientifico que sirve de apoyo para organizar la propuesta que de solucion a los problemas en la empresa, entre las teorias en la que se basa el trabajo se pueden notar el manual de procesos, analisis ABC, entre otros. En el tercer capitulo consta la situacion actual de la empresa en funcion al problema investigado, de tal manera que se exponga en forma clara la problematica y adicionalmente se complementa con la situacion deseada es decir con las mejoras que esta investigacion presenta a la cadena de Naturista El Arbolito, de tal manera que se exponga eficiencia, mayor desempeño laboral y mejoramiento en la calidad para que el cliente obtenga un mayor valor agregado.

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