PLAN DE MARKETING PARA LOS SERVICIOS OFERTADOS POR LA CAMARA DE COMERCIO DE LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO. AÑO 2014. / Tatiana Elizabeth Peña Romero

Incluye CD. Costo USD120,00

Director: Edwin Ruben Toro Lopez, Ing. Lectores: Maria Fernanda Melendez Jacome, Mg. Angel Enrique Zapata Barros, Eco. .

Tesis Ingeniera Comercial. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo 2015

La Camara de Comercio de la ciudad de Santo Domingo es una institucion que en sus 47 años de vida esta al servicio de los comerciantes de la zona, se encarga de representar, promover y defender los intereses de los socios. Al ser un ente de caracter privado sin fines de lucro la subsistencia en el aspecto economico para mantenerse vigente depende de las aportaciones y consumo de los servicios que brindan a terceras personas, lamentablemente la CCSD no posee la aceptacion deseada de los servicios que oferta por parte de la mayoria de sus afiliados, ya sea por la falta de promocion de los servicios o a su vez por el desinteres de los socios hacia la institucion. La elaboracion del Plan de Marketing para los servicios ofertados por la Camara de Comercio de la ciudad de Santo Domingo. Año 2014, se presenta como una alternativa de solucion, procurando el mejoramiento de la aceptacion de los servicios que ofrece la institucion mediante la formulacion de estrategias; dentro de los resultados del Plan de Marketing se elaboro el analisis situacional conformado por el analisis externo e interno con informacion previamente examinada y la elaboracion de matrices. Posteriormente se efectuo la investigacion de mercado con el proposito de determinar las causas por las que se presenta una leve utilizacion de los servicios y beneficios por parte de los afiliados, continuando con las estrategias: competitiva generica, de posicionamiento y Marketing mix. Finalmente se realizaron las conclusiones y recomendaciones que promuevan el incremento de la utilizacion de los servicios, participacion de los socios a las actividades de la CCSD y el fortalecimiento de las relaciones entre la entidad y los socios.

WL