PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001 / Fátima Mariuxi Tamayo Calva

Por: Editor: Ecuador : [sin editorial] , 2015Descripción: 189 páginas ; 30 cmTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
Tema(s): Clasificación CDD:
  • ECAC-IC T15 2015
Recursos en línea:
Contenidos:
Actualmente, La Camara de Comercio Santo Domingo es una institucion no lucrativa destinada apoyar fortaleciendo al sector comercial del canton que se ha mantenido desde su constitucion con una gestion empirica. Por ello, en la presente investigacion se desarrolla una propuesta para la implementacion de un sistema de gestion de la calidad. Con el presente documento se busca exponer la relevancia de la implementacion de la norma ISO 9001:2008 en las empresas como sistema de gestion de la calidad para la ejecucion eficiente de los procesos internos, satisfaccion del cliente y logro de los objetivos propuestos por las organizaciones. Centrandose en la premisa de incorporar a la organizacion un manual de funciones, manual de procesos claves y normativos y un manual de calidad, para obtener un desempeño eficiente de las actividades en la Camara de Comercio enfocada en la satisfaccion de los afiliados a traves de un servicio de calidad.
Nota de disertación: Tesis Ingeniera Comercial. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo 2015
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Tesis Tesis Sede Santo Domingo Sala general Col General ECAC-IC T15 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) Ej.1 No para préstamo SDO019829
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Incluye CD. Costo USD120,00

Director: Marcelo Eduardo Tutillo Carrillo, Mg. Lectores: Patricio Chimbo Auquilla, Mg. Maria Jahaira Alava Carvajal, Mg.

Tesis Ingeniera Comercial. Escuela de Ciencias Administrativas y Contables Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo 2015

Actualmente, La Camara de Comercio Santo Domingo es una institucion no lucrativa destinada apoyar fortaleciendo al sector comercial del canton que se ha mantenido desde su constitucion con una gestion empirica. Por ello, en la presente investigacion se desarrolla una propuesta para la implementacion de un sistema de gestion de la calidad. Con el presente documento se busca exponer la relevancia de la implementacion de la norma ISO 9001:2008 en las empresas como sistema de gestion de la calidad para la ejecucion eficiente de los procesos internos, satisfaccion del cliente y logro de los objetivos propuestos por las organizaciones. Centrandose en la premisa de incorporar a la organizacion un manual de funciones, manual de procesos claves y normativos y un manual de calidad, para obtener un desempeño eficiente de las actividades en la Camara de Comercio enfocada en la satisfaccion de los afiliados a traves de un servicio de calidad.

WL

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