PROYECTO PARA LA CREACION DE LA AGENCIA DE VIAJES TOUR OPERADORA DE TURISMO DE AVENTURA ECUADVENTURE S.A. / Johanna Elizabeth Román Castillo

Incluye CD. Costo USD120,00

Director: Myrian Rocio Polanco Ponce, Ing. Lectores: Eduardo Alejandro Sandoval Rodriguez, Ing. Miguel Angel Pazmiño Zapata, Dr.

Tesis Ingeniera en Administración Turística y Hotelera. Escuela de Hotelería y Turismo Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo 2007

Como un negocio igual a cualquier otro, las agencias de viajes tienen como objetivo primordial: producir ganancias a sus propietarios e inversionistas, por esta razon, dependeran de la efectividad de cada una de las personas que laboren en esta compañia y su acertada toma de decisiones, estas permitiran competir con otras empresas que esten en busca de consumidores. En la actualidad, los especialistas del sector turistico en Santo Domingo de los Colorados, no han desarollado de manera apropiada la actividad receptora; puesto que, se han conformado con desempeñar la actividad de intermediarios. Este es el caso de la mayoria de las agencias del canton, por lo que se han desperdiciado las capacidades de estas compañias para generar flujos turisticos hacia todas las provincias del pais donde se practica turismo de aventura. Esto justifica la propuesta de crear una agencia de viajes tour operadora especializada en esta clase de turismo, que contribuya a la existencia de una mayor afluencia de visitantes en los mercados local y nacional, promocionando en el exterior nuestra oferta y creando a la vez verdaderos productos y servicios que satisfagan nuestra clientela. En este sentido, es necesario adoptar una concepcion innovadora durante el proceso de elaboracion de cada uno de los productos o servicios turisticos que contemplen: el hecho sede ser unicos en su clase, variedad de precio, que respondan a las necesidades y peticiones por parte de los compradores, por lo que tendran que ser renovados permanentemente. Cabe anotar que se generarian plazas de trabajo, puesto que se debe contratar un personal capacitado en ventas, turismo y cultura en general; que tengan conocimiento de lo que es un buen servicio al cliente, esto genera conformidad, tanto por parte del consumidor final y como de compañia. En el momento que ya se hayan determinado y elaborado los productos que constituyen la oferta, que la agencia de viajes tour operadora ECUADVENTURE S.A presentara en los distintos mercados a los cuales se dirigira, se procedera al estudio y desarollo de los programas en los cuales se sostendran las actividades de promocion y publicidad que la compañia debera plantearse con miras a su comerializacion, pues adquieren, en este negocio en particula, una gran trascendencia, tomandose en cuenta que el motivo principal de ser de un agencia de viajes es esencialmente la venta de productos y servicios turisticos, en este caso especializados en la aventura. Por otra parte, mediante los estudios realizados se conocera que tendencias turisticas tiene la zona y sus alrededores, con el proposito de estar al tanto de a que tendencias turisticas tiene la zona y sus alrededores, con el proposito de estar al tanto de a que tipo o segmeno de mercado se dirigiran nuestras ventas. Debe mencionarse que en nuestros tiempos el turismo se ha incrementado de manera notoria, lo que ha producido que este tipo de compañias progresen cada vez mas. Ademas, aspectos como los economicos-sociales, politicos y mas aun los tecnologicos, hacen que la competencia cada vez vaya en aumento, es decir sea cada vez mas fuerte. Por esta razon, se han planteado posibles estrategias de mercadotecnia, pues es necesario tener un refuerzo para cuando se presenten incovenientes en lo que concierne a nuestra demanda, asi se podra brindar servicios y productos que satisfagan las necesidades de nuestra clientela, puesto que en la actualidad es dificil convencrlos para que realicen compras.

JM