DISEÑO DE UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DIRIGIDA A EMPRESAS HOTELERAS DE SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS EN EL PERIODO 2016-2017. / Katherine Alexandra Michay Flores, Shirley Viviana Mora Burgos

Costo USD 80

Director: Jenny Mabel Villarroel Noboa, Mg. Lectores: Patricio Chimbo Auquilla, Mg. Ana Veronica Reza Segovia, Mg.

Tesis Ingenieras en Administración Turística y Hotelera. 2017

El presente trabajo de titulacion consiste en el diseño de un modelo de Responsabilidad Social Empresarial, modelo de gestion empresarial que responde al compromiso permanente de comportamiento etico del cuidado del ambiente, dirigido al sector hotelero de la ciudad de Santo Domingo de los Colorados considerando parametros economicos, ambientales y sociales con la finalidad de cooperar con la gestion y la conservacion del ambiente que rodea el establecimiento. Desde un enfoque cuali-cuantitativo, se aplicaron tecnicas como la encuesta y grupo focal para sustentar el estudio, recurriendo a una investigacion de campo dirigido a administradores de establecimientos hoteleros. Representantes del Ministerio de Turismo brindaron informacion sobre el estado actual de los hoteles, de la Camara de Turismo provincial dato del cumplimiento de responsabilidad social, del Centro de Atencion Ambulatoria del IESS Santo Domingo aportaron desde el enfoque social, y de la Fiscalia de Santo Domingo de los Tsachilas una explicacion de su proyecto piloto de Responsabilidad Social, y asi establecer la necesidad de la implementacion de la misma. Determinando como conclusion de que es necesario que el sector hotelero aplique un modelo de Responsabilidad Social Empresarial que les permita ser parte de organizaciones que respeten los derechos humanos, cooperen con la conservacion ambiental y la generacion de crecimiento y desarrollo socio economico local. Todo ello con la finalidad de satisfacer los requerimientos de sus clientes y brindar servicios de calidad.

WL