EVALUACION DEL NIVEL DE SATISFACCION DE LAS MUJERES CON LA ATENCION QUE RECIBEN DURANTE EL PARTO Y PUERPERIO INMEDIATO EN EL AREA DE PARTOS DEL SUB CENTRO DE SALUD AUGUSTO EGAS EN SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS EN EL PERIODO 2017. / Diana Lourdes Borja Centeno, Andrea Thalia Jácome Freire.

Costo USD80

Directores: Marcelo Eduardo Tutillo Carrillo, Mg. Lectores: Walter Patricio Castelo Rivas, Mg. Francisco Sanchez Parrales, Mg.

Tesis Licenciadas en Enfermería . Escuela de Enfermería Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo 2018

Objetivo: Determinar nivel de atencion que reciben las mujeres durante el parto y puerperio Metodo: investigacion de enfoque cuantitativo de caracter descriptivo y de corte transversal. En el area de Partos del Centro de Salud “Augusto Egas” en Santo Domingo de los Tsachilas en el periodo de Junio a Julio 2017. La poblacion y muestra fue de 106 puerperas; se utilizo el instrumento “SERVPERF (Service Performance)”, creado por Cronin y Taylor; el cual cuenta con un alto grado de fiabilidad (coeficiente alpha de Cronbach de 0,9098; alpha estandarizado de 0,9238). Los instrumentos permitieron conocer lo que la usuaria percibio segun su criterio con relacion a la atencion durante el trabajo de parto y puerperio inmediato por parte del personal de salud Resultados: el 90 % de las encuestadas calificaron la atencion con satisfaccion amplia en los cinco aspectos de estudio, y el 10% de las mujeres restantes lo calificaron con satisfaccion moderada. La dimension tangible que se relaciona a la apariencia de las instalaciones fisicas, equipos, personal y materiales de comunicacion presento la mayor correlacion en la investigacion Conclusion: la atencion por parte del personal de salud del centro ha logrado generar un amplio grado de satisfaccion en las usuarias.

FN