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Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher Lovelock
Productor: México, D.F., México: Prentice Hall/Pearson/Alhambra, 2004Edición: 1Descripción: 777 páginas ; 24 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9702603889
- Services marketing. Español.
- 658.8 L9112a
Contenidos:
1. El negocio de los servicios.-- 2. Los servicios desde la prespectiva del cliente.-- 3. La creación de un valor en un mercado competitivo.-- 4. Diseño y planeación.-- 5. Administración el sistema de entrega de servicio.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro
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Sede Ambato Sala general | Col General | 658.8 L9112a (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB050066 |
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Incluye referencias bibliográficas e índice
1. El negocio de los servicios.-- 2. Los servicios desde la prespectiva del cliente.-- 3. La creación de un valor en un mercado competitivo.-- 4. Diseño y planeación.-- 5. Administración el sistema de entrega de servicio.
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