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Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo / William B. Martin
Series Manuales didácticos de administración | Manuales didácticos de administraciónProductor: México, D.F., México: Trillas, 1991Edición: 1Descripción: 746 páginas : ilustraciones ; 21 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9789682433214
- 658.812 M337s
Contenidos:
1. Haga su elección ahora.-- 2. Escala potencial.-- 3. Ejercicios.-- 4. 4 tipos de servicios.-- 5. La importancia de calidad.-- 6. Mejor imagen.-- 7. Necesidades humanas.-- 8. Retroalimentación.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Sede Ambato Sala general | Col General | 658.812 M337s (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB050154 |
Total de reservas: 0
1. Haga su elección ahora.-- 2. Escala potencial.-- 3. Ejercicios.-- 4. 4 tipos de servicios.-- 5. La importancia de calidad.-- 6. Mejor imagen.-- 7. Necesidades humanas.-- 8. Retroalimentación.
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