Sistemas de medición de satisfacción del cliente, buzón de sugerencias dentro de la pucesa en el año académico 2009 2010

Colaborador(es): Productor: [sin lugar]: Garceta, Edición: 3Descripción: 281 páginas ; 35 cmTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
Tema(s): Clasificación CDD:
  • DISERT 004 M896s
Recursos en línea:
Contenidos:
1. Plan de investigación.-- 2. Medición de satisfacción.-- 3. Desarrollo de la aplicación.-- 4. Verificación y verificación.
Nota de disertación: Disertación (Ingeniero en Sistemas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Sistemas. Resumen: El desarrollo de un sistema de medición de satisfacción y un buzón de sugerencias web, nace de la necesidad de brindar a los directores una herramienta que permita evaluar el grado de satisfacción de los alumnos frente a las diferentes áreas de la PUCESA así como también de potenciar y agilitar el proceso de recepción y atención de sugerencias en la institución.
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Disertación (Ingeniero en Sistemas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Sistemas.

1. Plan de investigación.-- 2. Medición de satisfacción.-- 3. Desarrollo de la aplicación.-- 4. Verificación y verificación.

Disponible para préstamo interno

El desarrollo de un sistema de medición de satisfacción y un buzón de sugerencias web, nace de la necesidad de brindar a los directores una herramienta que permita evaluar el grado de satisfacción de los alumnos frente a las diferentes áreas de la PUCESA así como también de potenciar y agilitar el proceso de recepción y atención de sugerencias en la institución.

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