Sistemas de medición de satisfacción del cliente, buzón de sugerencias dentro de la pucesa en el año académico 2009 2010
Productor: [sin lugar]: Garceta, Edición: 3Descripción: 281 páginas ; 35 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- DISERT 004 M896s
Contenidos:
Nota de disertación: Disertación (Ingeniero en Sistemas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Sistemas. Resumen: El desarrollo de un sistema de medición de satisfacción y un buzón de sugerencias web, nace de la necesidad de brindar a los directores una herramienta que permita evaluar el grado de satisfacción de los alumnos frente a las diferentes áreas de la PUCESA así como también de potenciar y agilitar el proceso de recepción y atención de sugerencias en la institución.
1. Plan de investigación.-- 2. Medición de satisfacción.-- 3. Desarrollo de la aplicación.-- 4. Verificación y verificación.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Tesis | Sede Ambato Sala general | Col General | DISERT 004 M896s (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | No para préstamo | AMB075314 |
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Disertación (Ingeniero en Sistemas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Sistemas.
1. Plan de investigación.-- 2. Medición de satisfacción.-- 3. Desarrollo de la aplicación.-- 4. Verificación y verificación.
Disponible para préstamo interno
El desarrollo de un sistema de medición de satisfacción y un buzón de sugerencias web, nace de la necesidad de brindar a los directores una herramienta que permita evaluar el grado de satisfacción de los alumnos frente a las diferentes áreas de la PUCESA así como también de potenciar y agilitar el proceso de recepción y atención de sugerencias en la institución.
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