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Desarrollo de un plan estratégico para el centro de capacitación de la cruz roja de tungurahua

Colaborador(es):

Cobo Jijón, Diana Cristina

Productor: Ambato: PUCESA, Edición: 1Descripción: 151 páginas ; 23 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

no mediado

Tipo de soporte:

volumen

Tema(s):

Clasificación CDD:

DISERT 658.8 C657d

Recursos en línea:

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Contenidos:

1. Problema.-- 2. Antecedentes investigativos.-- 3. Metodología.-- 4. Presentación de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Nota de disertación: Disertación (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. Resumen: Las empresas que prestan servicios de capacitación tienen doble responsabilidad ya que al no ofertar productos terminados, ni bienes tangibles, este debe ser de calidad y debe satisfacer las expectativas del cliente, por tal razón se debe tomar en cuenta muchos factores los mismos como: servicio al cliente, información efectiva, comunicación adecuada, ayuda audiovisual, material didáctico, prácticas, vivencias, experimentación, puntualidad, organización, entre otras. En el Centro de Capacitación de la Cruz Roja filial Tungurahua específicamente se va a reforzar el posicionamiento en el mercado y se va a implementar una campaña efectiva de difusión, que permita dar a conocer la loable labor que cumple en capacitar a toda la sociedad en temas muy importantes entre las cuales están los primeros auxilios y prevención de desastres.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras	Reserva de ítems
Tesis	Sede Ambato Sala general	Col General	DISERT 658.8 C657d (Navegar estantería(Abre debajo))	Ej.1	No para préstamo		AMB075553

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Disertación (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. Problema.-- 2. Antecedentes investigativos.-- 3. Metodología.-- 4. Presentación de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Disponible para préstamo interno

Las empresas que prestan servicios de capacitación tienen doble responsabilidad ya que al no ofertar productos terminados, ni bienes tangibles, este debe ser de calidad y debe satisfacer las expectativas del cliente, por tal razón se debe tomar en cuenta muchos factores los mismos como: servicio al cliente, información efectiva, comunicación adecuada, ayuda audiovisual, material didáctico, prácticas, vivencias, experimentación, puntualidad, organización, entre otras. En el Centro de Capacitación de la Cruz Roja filial Tungurahua específicamente se va a reforzar el posicionamiento en el mercado y se va a implementar una campaña efectiva de difusión, que permita dar a conocer la loable labor que cumple en capacitar a toda la sociedad en temas muy importantes entre las cuales están los primeros auxilios y prevención de desastres.

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