Diseño de un plan de comunicación comercial y posicionamiento mediante técnicas de marketing inbound : caso cafetería gourmet

Tesis (Magister en Administracion de Empresas mencion Planeacion) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Fundamentos Teoricos. -- 2. Metodologia.-- 3. Propuesta. -- 4. Analisis de resultados. -- 5. Conclusiones y Recomendaciones.--

Disponible para préstamo interno

La investigacion cubre dos areas, la Informatica y la administracion de empresas, que une el mundo de la Comunicacion Comercial y el Marketing Inbound, optimizando Social Media, Inbound Link y Search Engine Optimization, para usarlos en publicidad, promocion, relaciones personales y la venta. La investigacion analiza como gestionar y tener soluciones que generen un Plan de Comunicacion Comercial optimizado para el mundo digital. El caso practico con el cual se ha trabajado es “Fika Cafeteria”, una cafeteria ubicada en la ciudad de Ambato. Al ser un negocio nuevo no cuenta con mucho capital, por ello el Internet presenta un camino ideal para realizar una inversion baja que permita posicionarla en el medio. Esto es posible gracias a que sus clientes estan en una edad en la que el uso de internet es habitual. La investigacion analiza el uso de internet por parte de empresas que facilitaron la informacion y que permitieron confirmar el hecho de que internet es poco valorado y explotado como herramienta para facilitar la comunicacion comercial de empresas pequeñas, lo cual permitio crear estrategias que cambien ese panorama. Se presentan soluciones simples para poder aplicar estrategias de comunicacion en internet, las mismas que pueden ser medidas para valorar su retorno de efectividad. Al usar Marketing Inbound la empresa, no necesariamente tiene un retorno medido en dinero, sino tambien se crea una relacion directa con sus clientes, lo cual en el futuro se convertira en dolares. Los resultados muestran que no solamente se debe implementar publicidad y promocion por un camino digital, debido a que el mercado local aun no usa todo el potencial de internet, y que existe cierta desconfianza. Esto cambia dia a dia incluso apoyado por las politicas de Gobierno que fortalecen el uso de tecnologias, por lo tanto es necesario combinarla con una estrategia tradicional de marketing.