La reingeniería de procesos y su incidencia en las ventas de calzado berona de la ciudad de ambato

Disertación (Ingeniera Comercial, Mencion en Administracion de la Productividad) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. El Problema de Investigacion.--2. Marco Teorico.-- 3. 3. Metodologia de la investigacion.-- 4. Analisis e interpretacion de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. La Propuesta.--

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El manejo administrativo de los actuales tiempos genera cambios, para lo cual es necesario establecer nuevas tendencias, de esta manera es necesario manejar un nuevo sistema productivo para poder satisfacer las necesidades de los clientes, lo cual debe ser establecido bajo parametros de calidad y eficiencia para asi mejorar la rentabilidad, por tanto la empresa debe fortalecer cada uno de sus recursos con la finalidad de generar eficiencia empresarial, la misma que se refleje en el servicio al cliente y por ende en las ventas. Por tanto se debe potencializar las habilidades y destrezas del cliente interno para dirigirlas a un servicio altamente eficiente el mismo que promueva la fidelizacion en el mercado, lo cual conlleve a un alto posicionamiento generando asi un desarrollo organizacional integral. Entonces la reingenieria de procesos delineara flujos de trabajo integral, en el cual las necesidades del cliente sean el eje transversal de alta rentabilidad maximizando la inversion. La metodologia utilizada permitio conocer los requerimientos de cambio mediante una investigacion de campo, a traves de la recoleccion de la informacion en las encuestas aplicadas, de esta manera es necesario el rediseño de procesos acoplados que permitan incrementar la rentabilidad a traves de una mejor participacion en el mercado reflejado en las ventas y asi poder acceder no solo a ventajas competitivas sostenibles, sino tambien a una alta participacion en el sector productivo de la localidad, lo cual permitira maximizar el impacto social a traves del aseguramiento de puestos de trabajo y asi poder contribuir al desarrollo social.