Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido
Productor: México, D.F., México: McGraw Hill, 2014Descripción: 173 páginas ; 30 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9786071511485
- 658.562 G9844c 2014
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Incluye bibliografía
1. Calidad, productividad y competitividad.-- 2. Cultura de la calidad.-- 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas.-- 4. Normas ISO-9001:2008 y sus antecendentes.-- 5. Proceso esbelto(lean), reingeniería y la metodología de las 5 S.-- 6. trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas en (el ciclo PHVA).-- 7. Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño.-- 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad.-- 9. Índices de capacidad de procesos y métricas del deis sigma.-- 10 Diagrama de pareto, estratificacióny hoja de verificación.-- 11. Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad.-- 12 Diagrama de dispersión.-- 13. Cartas o diagramas de control.-- 14 Implementación de una carta de control y estado de un proceso.-- 15. Introducción del seis sigma.-- 16. Introducción al muestreo aleatorio.-- 17. Muestreo de aceptación.
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