Desarrollo de un modelo de gestión de procesos para el mejoramiento continuo de la oficina zonal 01 tungurahua-cotopaxi, con énfasis en el área de patrocinio de visión mundial del ecuador

Tesis (Magister en Administracion de Empresas mencion Planeacion) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. El Problema.-- 2. Marco Teorico.-- 3. Metodologia.-- 4. Propuesta.-- 5. Conclusiones y Recomendaciones

Disponible para préstamo interno

En la actualidad la descentralizacion de oficinas zonales de Vision Mundial se ha venido manejando empiricamente, puesto que, no existe una induccion adecuada que empodere a los/as analistas de patrocinio con los procesos que se maneja dentro de la institucion que causa la demora en entrega de documentos. El presente trabajo investigativo utiliza el metodo deductivo ya que se tomaron decisiones a partir de la aplicacion de herramientas de calidad con el fin de proponer la creacion de un modelo de gestion para el mejoramiento en los tiempos de entrega de la documentacion generada en cada proceso en la oficina zonal 01 Tungurahua - Cotopaxi, con enfasis en el area de patrocinio de Vision Mundial Ecuador. Se realizo una compilacion de informacion para conocer cuales son las causas del problema que se ha planteado, el marco teorico fundamenta la investigacion en base a los sustentos cientificos que permiten ampliar los conocimientos para la elaboracion del modelo de gestion. Posteriormente se realizo un diagnostico de los procesos con la aplicacion de herramientas de calidad, se identifico los aspectos a mejorar en los procesos con el fin de determinar el modelo de gestion idoneo para la oficina zonal. Posteriormente se procedio a realizar un modelo de gestion en el que consta un manual de procesos con el proposito de brindar una guia para el/la analista de patrocinio que se encuentre en cualquier oficina zonal, en el que se describe el objetivo de manejo de cada proceso, tiempos de respuesta (indicadores de logro) y las estrategias necesarias para el mejoramiento continuo. Al final del documento se comprueba la hipotesis que el desarrollo de un Modelo de Gestion de procesos permitira el mejoramiento continuo del area de patrocinio de Oficina Zonal 01 Tungurahua-Cotopaxi de Vision Mundial del Ecuador.