Imagen de Amazon.com
Manual de atención a clientes y usuarios : Una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones públicas y privadas
Productor: España, Barcelona: Profit, 2014Descripción: 176 páginas ; 30 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9788416115105
- 658.45 V712m
Contenidos:
1. Orientación al usuario. --2. La comunicación eficaz. --3. Orientación al servicio. --4. Herramientas para aasegurar la calidad en la atención al cleiente y usuarios. --5. El procesos de atención al cliente y/o ciudadano. --6. Stiuaciones conflictivas. --7. La atención telefónica y online.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Sede Ambato Sala general | Col General | 658.45 V712m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB011661 | ||
|
Libro
|
Sede Ambato Sala general | Col General | 658.45 V712m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | AMB012059 |
Total de reservas: 0
Incluye bibliografía
1. Orientación al usuario. --2. La comunicación eficaz. --3. Orientación al servicio. --4. Herramientas para aasegurar la calidad en la atención al cleiente y usuarios. --5. El procesos de atención al cliente y/o ciudadano. --6. Stiuaciones conflictivas. --7. La atención telefónica y online.
No hay comentarios en este titulo.